اگر جزو علاقه‌مندان به سفر و ماجراجویی هستید و به کار کردن در صنعت گردشگری علاقه دارید، راه‌اندازی یک آژانس مسافرتی می‌تواند شغل مناسب و پردرآمدی برای شما باشد. اما قبل از هر چیزی باید سختی‌ها و چالش‌های این مسیر را بپذیرید و خود را برای طی کردن مراحل طولانی تاسیس آژانس مسافرتی آماده کنید. برای راه‌اندازی یک آژانس برنامه‌ریزی دقیق، دانش عمیق از بازار گردشگری و آگاهی از قوانین و مقررات ضروری است. در این راهنما به‌طور کامل به مراحل کلیدی برای تاسیس یک آژانس گردشگری می‌پردازیم و شما را با چالش‌ها و فرصت‌های این صنعت پویا آشنا می‌کنیم.

آژانس مسافرتی چیست؟

آژانس مسافرتی یک شرکت خدماتی است که به مشتریان در برنامه‌ریزی، رزرو و اجرای سفرهای داخلی و خارجی کمک می‌کند. آژانس‌های گردشگری را می‌توان براساس مدل کسب و کار و نوع مجوزی که دارند به چند دسته تقسیم‌بندی کرد. مجموعه‌هایی که تمایل به ارائه انواع خدمات زیارتی، ویزا، سفرهای داخلی و خارجی دارند، باید حتما در هنگام دریافت مجوز ثبت نام آژانس مسافرتی  خود هر سه مجوز بند (الف)، (ب) و (پ) را بگیرند.

با دریافت این سه مجوز آژانس‌ها در ایران می‌توانند خدماتی مانند رزرو بلیط‌های هواپیما، قطار یا اتوبوس، تورهای داخلی و خارجی، تورهای زیارتی، رزرو هتل، بیمه مسافرتی و راهنمایی‌های مرتبط با اخذ ویزا را با درخواست مشتریان انجام دهند.

مراحل راه اندازی آژانس مسافرتی

برای این‌که بتوانید یک آژانس مسافرتی موفق راه‌اندازی کنید، داشتن دانش تخصصی در حوزه گردشگری، حداقل 3 سال تجربه کار در یک آژانس مسافرتی دیگر و برنامه‌ریزی برای مراحل راه اندازی آژانس مسافرتی ضروری است. در عصر حاضر که سفر و گردشگری به بخش جدایی‌ناپذیر زندگی مردم تبدیل شده است، داشتن یک استراتژی مناسب و خلاقانه می‌تواند مسیر پیشرفت آژانس مسافرتی را هموار کند. اگر می‌خواهید در این صنعت رقابتی بدرخشید، باید به‌دنبال ایده‌های جدید و رویکردهای خلاقانه باشید.  به‌صورت کلی تاسیس آژانس گردشگری فرآیند نسبتا زمان‌بر، پرهزینه و دشواری است که با رعایت مراحل زیر به ترتیب می‌توان این مسیر را با حداقل مشکلات و چالش‌ها پشت سر گذاشت.

بررسی و تحلیل بازار

تحلیل و ارزیابی بازار از جمله مراحلی است که مدیران یک آژانس قبل از راه‌اندازی و اخذ مجوز آژانس مسافرتی باید برای آن تحقیقات لازم را انجام دهند. تحلیل بازار را می‌توانید با بررسی خدمات رقبا و کمبودهای موجود در بازار آغاز کنید. شناخت رقبا به شما کمک می‌کند تا نقاط ضعف و قوت آن‌ها و میزان رضایت مشتریانشان را متوجه شوید و برای تامین نیاز مشتریان بهتر تصمیم بگیرید. این نیازها می‌تواند شامل ترجیح آن‌ها برای مقصدهای خاص، نوع سفر (مانند سفرهای تجاری، تفریحی یا خانوادگی) و بودجه‌هایی باشد که برای سفر در نظر می‌گیرند. تحلیل روندهای بازار نیز ضروری است، همچنین باید شرایط رونق بازار برای راه‌اندازی این کسب و کار نیز بررسی شود.

تدوین برنامه کسب و کار

برای موفقیت در هر مسیر داشتن برنامه یک ضرورت است، مشخص کنید که آژانس شما چه خدماتی ارائه خواهد داد و بازار هدف شما چه قشری هستند. داشتن ماتریس SWOT (نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها) نیز از جمله مواردی است که اجرای آن در این مرحله ضروری است. تعریف استراتژی‌های بازاریابی و فروش نیز باید جزو نکاتی باشد که در برنامه به آن اشاره شده و نسبت به کانال‌های بازاریابی پیش‌بینی صورت گرفته است. در این برنامه به‌خوبی تعریف شوند. برنامه‌ریزی برای بودجه و هزینه‌ها،  برنامه‌ریزی برای رشد کسب و کار و توجه به فناوری‌های جدید نیز جزو نکاتی است که در برنامه باید برای آن‌ها منابع مشخص شود.

انتخاب مکان مناسب آژانس

اگر آژانس مسافرتی شما در بخش حضوری نیز به مشتریان خدمات ارائه می‌دهد، باید حتما در محلی قرار بگیرد که دسترسی راحتی برای عموم مشتریان داشته باشد و باعث جذب مشتریان جدید شود. معمولا مراکز تجاری بزرگ در مراکز شهرها و محل‌های نزدیک به هتل‌ها از جمله بهترین مکان‌ها برای تاسیس آژانس مسافرتی است. هزینه اجاره دفتر باید با بودجه کسب‌وکار شما هماهنگ باشد، مکان‌های بسیار لوکس ممکن است هزینه بالایی داشته باشند و فشار مالی زیادی وارد کنند. طراحی فضای داخلی دفتر آژانس گردشگری نیز در جذب مشتریان نقش مهمی دارد و باید حتما در این زمینه از یک طراح کمک گرفت.

تامین منابع مالی و جذب سرمایه‌گذار

یکی از چالش‌های بزرگ در راه‌اندازی هر کسب‌وکار جدید، تامین منابع مالی است. در مورد یک آژانس هواپیمایی، سرمایه اولیه شامل هزینه‌های مربوط به اجاره یا خرید دفتر، خرید تجهیزات اداری و نرم‌افزارهای مدیریت رزرو و همچنین هزینه‌های بازاریابی اولیه است. هزینه‌های جاری مانند حقوق کارکنان، هزینه‌های نگهداری سیستم‌ها و هزینه‌های تبلیغاتی مستمر نیز باید در زمان برنامه‌ریزی برای بودجه در نظر گرفته شود. استفاده از وام‌های بانکی، جذب سرمایه‌گذار یا شرکای جدید از جمله روش‌های تامین منابع مالی است.

استخدام و جذب کارکنان مجرب

کیفیت خدمات آژانس شما بستگی به کارکنان ماهر و حرفه‌ای دارد. باید برای بخش‌های مختلف مانند فروش بلیط، مدیریت تورها و خدمات مشتریان، افرادی را استخدام کنید که هم دانش لازم را دارند و هم توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را دارا هستند. علاوه‌بر این، کارکنانی که تجربه کاری در صنعت گردشگری دارند می‌توانند به بهبود عملیات روزانه آژانس کمک کنند.

اخذ مجوزهای لازم برای تاسیس آژانس مسافرتی

برای شروع به فعالیت رسمی یک آژانس مسافرتی، دریافت مجوزهای قانونی الزامی است. ابتدا باید مجوزهای لازم را از نهادهای دولتی مرتبط با گردشگری و سازمان‌های محلی اخذ کنید. این مجوزها بسته به کشور و منطقه ممکن است متفاوت باشند. اگر قصد دارید خدمات بین‌المللی ارائه دهید، ممکن است به عضویت در سازمان‌های بین‌المللی مانند IATA (انجمن بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی) نیاز داشته باشید.

بازاریابی و تبلیغات هدفمند

بازاریابی موثر و هدفمند از جمله عوامل اصلی جذب مشتریان جدید و نگه‌داشتن مشتریان قدیمی است. تبلیغات دیجیتال یکی از ابزارهای قدرتمند در این زمینه است که به شما کمک می‌کند به‌طور مستقیم به مخاطبان هدف دسترسی پیدا کنید. آژانس‌های مسافرتی می‌توانند براساس اهداف و برنامه‌های خود از انواع روش‌های بازاریابی دیجیتال مانند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یا بازاریابی محتوا برای جذب مشتری از این فضا استفاده کنند. همچنین برخی روش‌های سنتی مانند نصب بیلبورد در مکان‌های پرتردد، تولید پادکست و تبلیغات در رسانه‌هایی مانند رادیو و تلویزیون هنوز هم می‌توانند تاثیر زیادی بر جذب مشتری برای آژانس‌های مسافرتی داشته باشد.

ثبت نام آژانس های گردشگری، انتخاب کارگزار، انتقال وجه برای کارگزار خارجی، ساختن تور، فروش تور، و مدیریت تور، همه در یک پلتفرم

مزایا و معایب راه اندازی آژانس مسافرتی

راه‌اندازی آژانس مسافرتی یکی از فرصت‌های جذاب در صنعت گردشگری است، اما این کسب و کار نیز معایبی دارد که افراد علاقه‌مند به فعالیت در آن باید از قبل نسبت به این موضوع آگاه باشند. تقاضای همیشگی برای سفر و سودآوری نسبتا زیاد از جمله مزیت‌های راه‌اندازی یک آژانس مسافرتی است، اما رقابت شدید و وابستگی به عوامل خارجی چالش‌هایی هستند که باید جزو معایب این کسب و کار به آن توجه داشت به‌صورت کلی مزایا و معایب تاسیس آژانس مسافرتی عبارتند از:

مزایای تاسیس آژانس مسافرتی

• تقاضای ثابت و همیشگی
• تنوع خدمات
• سودآوری زیاد
• انعطاف‌پذیری کاری
• ایجاد شبکه‌های ارتباطی

معایب تاسیس آژانس مسافرتی

• رقابت شدید
• وابستگی به شرایط خارجی
• هزینه‌های اولیه و جاری بالا
• مسئولیت‌های قانونی و مجوزها
• فشار کاری در زمان‌های اوج

برای راه‌اندازی یک آژانس مسافرتی موفق، علاوه‌بر تلاش، برنامه‌ریزی و پشتکار، نیاز به پشتیبانی‌های مناسب و همکاری با پلتفرم‌های کارآمد دارید. در پایان باید بگویم که آژانس‌های مسافرتی تازه تاسیس با عضویت در پلتفرم لوکسین تریپ به‌عنوان یک پلتفرم جامع خدمات سفر می‌توانند مسیر پیشرفت خود را سریع‌تر طی کنند. این پلتفرم با ارائه راهکارهایی برای مدیریت نوسانات ارزی، انتقال امن پول و بازاریابی، یکی از بهترین گزینه‌ها برای رشد و توسعه آژانس‌ها در فضای رقابتی امروز است.