غیبت زهرا شوقی، مجری برنامه «سیمای خانواده» شبکه یک تلویزیون، برای بسیاری از بینندگان سوال‌برانگیز شده است. او که حدود چهار سال اجرای این برنامه را بر عهده داشت، اخیراً در تیتراژ پایانی برنامه بخشی از موسیقی فیلم «قصر شیرین» پخش شد که روابط عمومی برنامه آن را یک اشتباه ناخواسته عنوان کرد و توضیحاتی در این باره ارائه داد.
روابط عمومی برنامه اعلام کرد: «در ثانیه‌های پایانی برنامه ۲۱ مهر، به دلیل سهل‌انگاری و خطای فردی، بخشی از موسیقی یک فیلم سینمایی ایرانی پخش شد که در آن حدود شرعی رعایت نشده بود. مسئولان برنامه بلافاصله متوجه این اشتباه شدند و با برخورد جدی با عامل این سهل‌انگاری، راه تکرار چنین اشتباهی را بستند. از این طریق از مخاطبان و همراهان همیشگی «سیمای خانواده» عذرخواهی می‌کنیم.»
پس از این بیانیه، مدیران شبکه اقدام به تغییر عوامل برنامه «سیمای خانواده» کردند.
زهرا شوقی درباره همکاری خود با این برنامه و تفاوت‌های فصل‌های مختلف آن گفت: «حدود شش یا هفت سال پیش، من به مدت چهار سال با آقای نیلی، تهیه‌کننده سابق برنامه، همکاری خود را در «سیمای خانواده» آغاز کردم. شروع فعالیت من در شبکه یک با این برنامه بود. در آن زمان، مدیر گروه آقای شریعت‌پناهی بودند. پس از جلسات متعدد با مدیر گروه و تهیه‌کننده، به توافق رسیدیم که همکاری خود را شروع کنم.»
او ادامه داد: «در سری جدید برنامه نیز، مدتی پیش به دعوت آقای نیلی به این برنامه بازگشتم. اما این بار جلسه‌ای با مدیر گروه برگزار نشد و تنها به دلیل شناخت قبلی از تهیه‌کننده و تجربه چند سال همکاری مشترک، این پیشنهاد را پذیرفتم. با اخلاق و سلیقه ایشان آشنا بودم و احساس می‌کردم می‌توانیم همکاری موفقی داشته باشیم، چرا که تیمی که چند سال بدون چالش و محترمانه کار کرده، می‌تواند دوباره موفق عمل کند.»
شوقی درباره تفاوت‌های فصل‌های برنامه گفت: «تفاوت‌های زیادی بین سری قبلی و این سری از «سیمای خانواده» وجود دارد، با وجود اینکه مجری، تهیه‌کننده و حتی تجربه کاری همان است. آنچه تغییر کرده، مدیریت است. تفاوتی که اکنون در برنامه می‌بینید، ناشی از سلیقه و ذائقه مدیران جدید است. در حال حاضر تصمیم بر این است که کارشناسان فقط در حوزه روان‌شناسی حضور داشته باشند، در حالی که خانواده مفهومی فراتر از این مباحث دارد.»
او افزود: «من به دلیل تجربه کاری موفق با تهیه‌کننده، مجدداً این همکاری را پذیرفتم، به امید اینکه بتوانیم برنامه بهتری نسبت به گذشته ارائه دهیم. اما متأسفانه دیدگاه و سلیقه مدیران متفاوت بود و به همین دلیل پس از تغییر تهیه‌کننده و گروه تولید، احساس کردم نمی‌توانم با تیم جدید همراه باشم. بنابراین از این برنامه خداحافظی کردم، چرا که احساس می‌کردم اجرای من آسیب می‌بیند و تصمیم گرفتم در فرصتی بهتر مجدداً روی آنتن حاضر شوم.»
شوقی درباره تأثیر نحوه لباس پوشیدنش بر مخاطبان گفت: «من بازخوردهای مثبتی درباره تنوع پوششم از مخاطبان دریافت کرده‌ام. بسیاری از پیام‌ها درباره این بود که لباس‌هایم از کجا تهیه شده، چقدر پوشیده و خوش‌رنگ هستند و چقدر در دکور برنامه جلوه دارند. این محبت مردم همیشه برای من ارزشمند بوده است. من جزو مجری‌هایی هستم که برای لباس‌های اجرایی‌ام هزینه می‌کنم، چون نگاه مخاطب برایم مهم است. در شرایطی که شبکه‌های مجازی و ماهواره‌ای با ظاهری جذاب حضور دارند، می‌خواهم در چارچوب رسانه ملی، لباسی مناسب، پوشیده و در شأن مخاطب داشته باشم.»
او ادامه داد: «البته در سال‌های گذشته این بازخورد مثبت را نه فقط از مخاطبان، بلکه از مدیران هم دریافت می‌کردم. با این حال، همچنان به اصول خود پایبندم. برایم مهم بود که در «سیمای خانواده» لباس مناسب بپوشم تا نشان دهم یک خانم خانه‌دار و یک مادر می‌تواند در کنار تمام مشغله‌هایش خوش‌پوش باشد و حال خوب خود را به همسر، فرزندان و خانواده منتقل کند.»
این مجری درباره ویژگی‌های لازم برنامه‌های خانواده‌محور گفت: «از نظر من برنامه‌های خانواده‌محور و برنامه‌ای مثل «سیمای خانواده» نباید فقط بر موضوعاتی مثل فرزندآوری یا ازدواج متمرکز شود. این موضوعات بسیار مهم هستند، اما نباید تنها محور برنامه باشند. ما باید مادران سالم، بانشاط و باانرژی داشته باشیم. حضور روان‌شناس، نمایش زندگی زوج‌های موفق و نمایش فضایی زیبا و متنوع در برنامه ضروری است.»
او افزود: «خانه باید رنگ و بوی زندگی داشته باشد. تصور کنید هر روز وارد خانه‌ای شوید که مادر فقط نشسته و صحبت می‌کند. این یکنواختی کسل‌کننده است. اما وقتی وارد خانه شوید و بوی قرمه‌سبزی بپیچد یا ببینید که چینش وسایل خانه تغییر کرده، این تغییرات حال آدم را خوب می‌کند. برنامه‌ای مثل «سیمای خانواده» باید این حس را منتقل کند.»
شوقی درباره استوری که در رابطه با تغییر تهیه‌کننده «سیمای خانواده» منتشر کرده بود، گفت: «من استوری خانم یاوری را استوری کردم. بله، تیم تولید قبلی مدتی است که تغییر کرده و طبیعتاً گروه جدید بر اساس نظر و سلیقه جدید کارشناسان و مهمانان خود را دعوت می‌کنند.»
او درباره تغییر کارشناسان و حفظ ارتباط مخاطب با برنامه گفت: «این سوال هم به ذائقه مدیران باز می‌گردد. در حال حاضر اکثر کارشناسان، کارشناس سواد رسانه و تسهیلگر ازدواج هستند. هم سواد رسانه و هم تسهیلگر ازدواج واجب هستند؛ اما نه به این صورت که هفت روز هفته به آن بپردازیم. متأسفانه سبک کارشناسان ما شبیه به هم شده است. کافیست پانزده روز برنامه را تماشا کنید و ببینید چقدر جمله‌های تکراری می‌شنوید.»
شوقی درباره پایان عمر برنامه «سیمای خانواده» گفت: «عمر این برنامه تمام نشده، چون خانواده هیچ‌وقت تاریخ انقضا ندارد. بشر برای تشکیل خانواده و تکامل خلق شده است. رسالت چنین برنامه‌هایی، کمک به تحکیم خانواده و ایجاد حس نشاط و امید در فضای خانه است.»
او افزود: «متأسفانه در حال حاضر برنامه‌ها فقط برای یک سلیقه خاص تولید می‌شوند و این اشتباه بزرگی در رسانه است که باعث ریزش مخاطب می‌شود. موفقیت زمانی حاصل می‌شود که تمام سلیقه‌ها در چارچوب رسانه ملی و با خلاقیت پوشش داده شوند. این کار شدنی است و سال‌ها به‌درستی انجام شده است. اگر مدیران از سلایق شخصی فاصله بگیرند و به خواست همه مخاطبان توجه کنند، امکان برنامه‌سازی موفق وجود دارد.»
شوقی درباره فعالیت فعلی خود گفت: «من چند پیشنهاد برای کارهای تلویزیونی دارم، اما به دلیل مشغله فراوان، تا پایان سال قادر به پذیرش کار جدید نیستم. با این حال، اگر شرایط فراهم شود، در سال جدید تصمیم‌گیری خواهم کرد.»
او در پایان درباره اجرا در تلویزیون گفت: «من خود را مدیون رسانه ملی می‌دانم، چرا که اینجا مدرسه، دانشگاه و آموزشگاه من بوده است. به همین دلیل، هر زمان که مقابل دوربین باشم، انصاف را رعایت خواهم کرد و حرف دل مردم را می‌زنم. برای من مهم است که اجرایم مورد پسند عموم مردم باشد. هیچ‌وقت نخواسته‌ام نسخه‌ای برای دیگران بپیچم، بلکه همیشه با مخاطب تعامل داشته‌ام و نظراتشان را جویا شده‌ام.»