در جلسه‌ای که به تازگی در مشهد مقدس برگزار شد، مهدی اقبالی‌راد، عضو هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران، بر اهمیت نقش روابط‌عمومی در پیشبرد اهداف بانک‌ها تأکید کرد. وی اظهار داشت که پاسخگویی به موقع به مخاطبان و آگاهی از دستاوردهای نظام بانکی، از عوامل کلیدی در جلب رضایت جامعه و تحقق اهداف بانک‌ها محسوب می‌شود.
اقبالی‌راد با اشاره به موفقیت‌های اخیر بانک صادرات ایران، خاطرنشان کرد که این بانک در شرایط فعلی از نظر درآمد و شاخص‌های عملکردی در وضعیت مطلوبی قرار دارد. وی افزود که آگاهی دقیق روابط‌عمومی‌ها از این شرایط، سرعت دستیابی به موفقیت‌ها را افزایش خواهد داد.
وی همچنین به تلاش‌های ۶۰ هزار کارمند و پیشکسوتان بانک اشاره کرد و اصلاح ساختارهای مالی را به عنوان یکی از مهم‌ترین دستاوردهای بانک برشمرد. اقبالی‌راد توضیح داد که افزایش سرمایه در دو مرحله، هم به صورت نقدی و هم از محل مازاد تجدید ارزیابی دارایی‌ها، باعث تقویت ترازنامه و بهبود وضعیت درآمدی بانک شده است. وی افزود که بانک صادرات ایران در سال جاری توانسته است وضعیت درآمدی خود را به طور چشمگیری بهبود بخشد و نسبت به رقبا در موقعیت بهتری قرار گیرد.
عضو هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران همچنین اعلام کرد که این بانک از نظر حجم منابع در رتبه چهارم نظام بانکی قرار دارد، اما از نظر درصد رشد منابع در جایگاه دوم ایستاده است. وی پیش‌بینی کرد که در سال آینده، بانک از شرایط بهتری برخوردار خواهد بود، چرا که در حال حاضر در پرداخت تسهیلات در رتبه اول نظام بانکی قرار دارد.
اقبالی‌راد به اقدامات بانک در زمینه مدیریت نرخ سود اشاره کرد و گفت که با افزایش حاشیه سود از نیم درصد به ۱.۵ درصد، نتایج مثبتی در صورت‌های مالی بانک مشاهده شده است. وی همچنین ایجاد درگاه‌های خدمات بانکی الکترونیک مانند سپینو و ارتقای سایر سامانه‌های بانکداری غیرحضوری را به عنوان گامی مهم در کاهش ترافیک شعب بانک عنوان کرد.
وی با اشاره به سابقه درآمدهای ارزی بانک در دهه ۸۰، خاطرنشان کرد که با اعمال تحریم‌ها، افت محسوسی در درآمدهای ارزی رخ داد، اما امروز به لطف اقدامات انجام شده در شعب خارج از کشور، موفقیت‌هایی در این زمینه حاصل شده است. وی افزود که در سال جاری، بالاترین رکورد وصول مطالبات خارج از کشور در بانک صادرات ایران به ثبت رسیده است.
اقبالی‌راد همچنین به موضوع برندینگ و ری‌برندینگ بانک اشاره کرد و گفت که معرفی محصولات جدید پس از سال‌ها، تأثیر مثبتی بر عملیات بانکی و افزایش سهم بازار داشته است. وی ابراز امیدواری کرد که با معرفی بهتر این محصولات، اهداف بانک به طور مؤثرتری محقق شود.
در ادامه این نشست، هدایت نصرالهی، مشاور مدیرعامل و مدیر امور حوزه مدیریت و ارتباطات بانک صادرات ایران، بر اهمیت تعامل با ذی‌نفعان درون و برون سازمانی تأکید کرد. وی گفت که روابط‌عمومی باید فاصله بین مشتریان و ذی‌نفعان با سازمان را کاهش دهد و هر چه این فاصله کمتر شود، دستیابی به اهداف سریع‌تر خواهد بود.
نصرالهی شفافیت در اطلاع‌رسانی و اقناع مشتریان را همان «جهاد تبیین» دانست و بر تبیین موفقیت‌ها و اهداف بانک برای مخاطبان تأکید کرد.
در این نشست دو روزه، دوره‌های تخصصی توسط اساتید برجسته کشور ارائه شد که مورد استقبال شرکت‌کنندگان قرار گرفت. موضوعاتی مانند هوش مصنوعی در تولید محتوا، کمپین‌نویسی در روابط‌عمومی و مدیریت استراتژیک روابط‌عمومی در این دوره‌ها بررسی شدند.