سرهنگ محمدرضا اسفندیار  /  معاونت فرهنگی و اجتماعی سرکلانتری ششم

آرمان امروز : یکی از مهارت‌های مهمی که برای هر نوع از رابطه به آن نیاز داریم، مهارت «شنونده خوب بودن» است.
اما چطور می‌توانیم یک شنونده خوب باشیم؟
توجه به زبان بدن: تماس چشمی، لبخند زدن، تکان دادن سر و نشان دادن احساسات به طرف مقابل، حس درک و شنیده شدن می دهد.
تمرکز داشتن: تلویزیون را خاموش کنید و موبایلتان را کنار بگذارید، چون قادر هستند که حواستان را پرت کنند یا طرف مقابل احساس کند به او بی توجه هستید.
درگیر فکر نشدن:
فقط گوش کنید و به مسائل دیگر و حتی پاسخی که می خواهید بدهید فکر نکنید. اشکالی ندارد اگر بعد از تمام شدن صحبت طرف مقابل از او چند دقیقه وقت بخواهید تا فکر کنید و نظر بدهید.
خلاصه و سؤال کردن: موضوعی که برداشت کردید را خلاصه کنید و بگویید یا اگر جایی را متوجه نشدید از فرد طرف مقابل سؤال کنید تا دوباره توضیح بدهد.
صبور بودن: اجازه بدهید که حرف او تمام شود، بعد بپرسید که آیا به نظر و راهنمایی شما نیاز دارد یا نه.‌ یادمان باشد که درست گوش دادن همیشه به معنی موافق بودن نیست. ما می تونیم با حرفهای یک نفر مخالف باشیم اما درست به او گوش بدهیم تا متوجه دیدگاه و دلایلش شویم.